Гарантия не распространяется а повреждения, являющиеся следствием нарушения правил эксплуатации, физического воздействия или некорректного обращения, а также на:

• расходные материалы (испарители, спирали, картриджи и т.д.)
• жидкости (К сожалению, мы и производитель не можем гарантировать, что выбранный вкус вам понравится)
• USB-кабели и USB зарядные устройства.
• одноразовые электронные сигареты
• табачную продукцию

Покупатель, желающий обменять товар по гарантии обязан в вышеуказанный срок (30 дней) обратиться в магазин «XB Store» по месту покупки товара, с оригиналом чека на оплату товара и заявлением (составляется на бланке магазина XB store).

В заявлении в обязательном порядке указывается причина обмена и желаемый аналогичный товар, контактные данные заявителя (не указание в заявлении указанных данных влечет его недействительность).

Продавец (представитель продавца), принявший товар на обмен произведет проверку принятого товара в течении 14 дней на предмет его использования (употребления), качества и выдаст акт технического состояния товара.

В случае если по результатам осмотра выявлено, что товар не был в употреблении Продавец обменяет товар на аналогичный, либо, в случае отсутствия аналогичного товара возвратит денежные средства, уплаченные за товар.

Конечно, старайтесь сохранять чек о покупке. Так вы сможете сэкономить свое время при гарантийном обращении.

• Если чек был утерян или испорчен, то:
• постарайтесь заранее вспомнить, когда и где вы приобретали товар (точная или приблизительная дата покупки, магазин), приобретали ли вы вместе с товаром какие-либо сопутствующие товары или другие устройства;
• обратитесь в магазин, имея при себе товар и всю информацию о его покупке.
• Специалист найдет вашу покупку в базе и предложит вариант решения в сложившейся ситуации.

• Отсутствие гарантийного талона или подписи покупателя/продавца на нём.
• Наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, нарушения правил и рекомендаций эксплуатации изделия/товара.
• Использование изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих целях с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки.
• Наличие механических повреждений (внешних и внутренних)
• Наличие неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
• Наличие химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений.
• Наличие повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей. 
• Наличие повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя.
• Превышения выставленной мощности.
• Самостоятельное вмешательство покупателем в целостность товара.

Обмен основных товаров в сети магазинов XB Store 


В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" мы производим обмен товаров в течении предусмотренных 14 календарных дней. Для этого должны соблюдаться следующие условия:

• Покупатель должен предъявить товарный чек на покупку.
• Товар не должен быть бывшим в употреблении.
• У товара сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.

Гарантийные условия на одноразовые электронные сигареты не распространяются. Покупатель приобретая устройство в нашем магазине, обязан проверить и протестировать электронную сигарету, в случае неисправности, продавец обязан произвести замену, либо вернуть денежные средства. В случае, если покупатель не проверил устройство, продавец имеет право отказать в обмене и возврате денежных средств (Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012).

• В остальных случаях мы предоставляем такую гарантию как:
• на электронные сигареты от 600 до 4000 затяжек: 1 день с момента покупки.
• на электронные сигареты от 5000 до 8000 затяжек: 2 дня с момента покупки.
• на электронные сигареты от 9000 до 20000 затяжек: 3 дня с момента покупки.

В случае обнаружения брака в период данного времени, покупателю необходимо явиться в магазин, для осуществления обмена одноразового устройства.

Обмен основных товаров в сети магазинов XB Store
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" мы производим обмен товаров в течении предусмотренных 14 календарных дней. Для этого должны соблюдаться следующие условия:Предъявить товарный чек, написать заявление на возврат/обмен товара.

1. Товар не должен быть бывшим в употреблении и принимается на гарантию только в чистом виде.
2. У товара сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.
3. Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, товар предоставляется к осмотру в полном комплекте. Табак и табачные изделия возврату и обмену не подлежат.