Правила программы лояльности сети магазинов XB store 

1. Условия участия в программе. 
1.1. Участником программы лояльности (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары в сети магазинов XB store и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент). 
1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в розничных магазинах сети XB store или на сайте xbstore.ru указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное. 
1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах XB store для зачисления Бонусных рублей на Бонусный счёт участника. 
2. Регистрация в программе. 
2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами: 
2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации перейдя по одной из ссылок, соответствующей выбранному мессенджеру: 

Вайбер http://r.gotolinkservice.xyz/chat/xbstore
Телеграм https://teleg.run/xbstore_bot
ВКонтакте https://vk.com/im?sel=-198783192

2.1.2. На кассе в любом розничном магазине XB store. 
2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. 
2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте компании XB store согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, а также для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от XB store и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублей, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах XB store и его партнёров через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по SMS, телефону, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления. В случае вашего несогласия участие в программе невозможно. 
2.4. Если клиент ещё не является участником программы, он может получить виртуальную Бонусную карту, которая будет выпущена при регистрации любым из указанных в п. 2.1 настоящих правил способов. 
2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. 
2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений. 
3. Начисление Бонусных рублей. 
3.1. Совершая покупки в любых магазинах XB store, участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а XB store начисляет участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. 
3.2. Бонусные рубли начисляются с суммы, потраченной в магазинах XB store. Начисление Бонусных рублей происходит за каждую покупку в размере 5% от суммы покупки. 
3.3. Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после получения товара клиентом. Бонусные рубли активируются и возможны к применению для оплаты покупок в магазинах XB store в день покупки. 
3.4. Бонусы не подлежат списанию на товары категорий: напитки, шоколад, сигареты. 
3.5. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные рубли в большем объеме — акционные Бонусные рубли, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции.  
3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций XB store может начислять акционные Бонусные рубли с отличным от стандартных сроком действия. Срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции. 
3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции. 
3.5.4. XB store самостоятельно определяет сроки и условия проведения рекламной акции, а также категории участников, для которых проводится рекламная акция. 
3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах XB store, участвующих в рекламной акции, или на официальном сайте. 
3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусных рублей Бонусные рубли начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений. 
3.6. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. 
3.7. Бонусные рубли не начисляются за покупку подарочных карт, а также в случае оплаты части или всей покупки бонусными рублями. 
3.8. XB store по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются. 
3.9. В случае, если пользователь регистрируется в программе лояльности по рекомендации друзей, ему начисляется 100 Бонусных рублей, с последующим сгоранием через 10 дней, если они не были использованы. Пригласившему пользователю начисляется сумма Бонусных рублей равная сумме бонусных рублей, потраченных приглашенным пользователем, но не более 100. 
3.10. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются. 
3.11. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных рублей производится на дату повторной покупки. 
3.14. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки. 
3.15. XB store по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников. 
3.16. Бонусные рубли за покупку сгорают в течении календарных 100 дней, кроме акционных Бонусов и Бонусов за приведенных людей. Сгоревшие Бонусные рубли не восстанавливаются. 
4. Порядок активации Бонусных рублей. 
4.1. Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, отчество, дата рождения. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна. 
4.2. Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы - 100 дней, в случае зачисления Бонусных рублей за покупку и регистрации в чат-боте. Сгорают акционные Бонусы, а также Бонусы за приведенных друзей. Сгоревшие Бонусные рубли не восстанавливаются. 
4.3. XB store может уведомить клиента о состоянии его Бонусного в чат-боте выбранного мессенджера. 
4.4. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте можно узнать через соответствующую команду чат-бота. 
5. Порядок использования и сгорания Бонусных рублей. 
5.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 99% (девяносто девяти процентов) стоимости товара во всех магазинах XB store, кроме случаев, указанных в пп. 5.4 – 5.5 правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ. 
5.2. При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли. 
5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах, участнику необходимо указать уникальный код или предоставить продавцу виртуальную карту, которые можно получить через соответствующую команду чат-бота. 
5.4. Бонусными рублями не могут быть оплачены подарочные карты и иные услуги. 
5.5. XB store по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями. 
5.6. Бонусные рубли списываются в счёт оплаты одного чека. 
5.7. Бонусные рубли, зачисляющиеся с покупок, сгорают в течении 100 дней. Исключение составляют Бонусные рубли с приведенных друзей и Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых рекламных акций. Срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. 
5.8. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания. 
5.9. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства. 
5.10. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: 
— дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; 
— передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение. 
5.11. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение 3 суток. 
5.12. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, скидочными картами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами и скидками. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств. 
7. Информация по Бонусному счёту. 
7.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта участник может узнать с помощью соответствующей команды чат-бота. 
7.2. XB store может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона. 
7.3. В целях информирования о новостях и акциях компания XB store может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона. 
8. Прочие положения. 
8.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин XB store с паспортом и заполнить соответствующее заявление. 
8.2. XB store приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе. 
8.3. XB store имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если у XB store есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия. 
8.4. XB store не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 
8.5. Срок действия программы не ограничен. XB store имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах XB store и/или на сайте. 
8.6. XB store имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы и в магазинах XB store за 3 (три) дня до даты их вступления в силу. 
8.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) XB store имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах XB store и/или на сайте. 
8.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные рубли на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензий по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше. 
8.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, или предъявить виртуальную карту или уникальный код, для его идентификации как участника программы и владельца виртуальной карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона, предъявления виртуальной карты или уникального кода, может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей. 
8.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции. 
8.11. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. При оформлении нескольких Бонусных карт на одно и то же лицо такие дублирующие карты участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. 
8.12. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению XB store. 
8.13. XB store может проводить акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусных рублей. 
8.14. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник: 
· не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании; 
· допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте; 
· совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; 
· злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; 
· не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом; 
· предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности. 
8.15. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты. 
8.16. Вы также можете направить замечания по работе программы, написав письмо на официальный почтовый адрес 
9. Разрешение споров о программе. 
9.1. В случае если спор между XB store и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.